گارانتی محصولات             

ضمانت صحیح محصول و رعایت شرایط گارانتی همواره یكی از دغدغه های اصلی مشتریان بوده است. لذا شرکت فرد ایران با رعایت حقوق مشتریان همواره سعی بر این داشته كه منافع مشتریان خود را در این راستا رعایت نماید. بر این اساس دوره تضمین كیفیت كالای تولیدی این شركت با توجه به نوع محصول خریداری شده متفاوت می باشد. زمان شروع گارانتی از زمان شروع بهره برداری از سیستم توزین شروع می گردد.

تجهیزات الكترونیك سیستم توزین به صورت كلی و با توجه به نوع محصول خریداری شده از 12 ماه لغایت 36 ماه از لحاظ كاركرد گارانتی می شود ولی با توجه به ورود برخی از تجهیزات الكترونیك غیر استاندارد و نامعتبر در بازار، در صورتی كه مشتریان این تجهیزات را با آگاهی قبلی انتخاب نمایند صحت عملكرد این تجهیزات شامل مدت گارانتی مذكور نمی شود زیرا تجهیزات عملكرد كاری دارند ولی ممكن است صحت در عملكرد نداشته باشند.

در مقابل شركت تجهیزات الكترونیكی دیگری را نیز دارد كه بدون قید و شرط با اطمینان كامل از لحاظ عملكرد و صحت عملكرد تا 36 ماه كاملاً گارانتی می گردد كه البته همه این موارد در قبل از خرید محصول و در هنگام عقد قرارداد به مشتریان اعلام خواهد شد و در نهایت با انتخاب محصول مورد نظر از طرف مشتری مدت گارانتی و شرایط گارانتی تعیین و در قرارداد درج می گردد. همچنین سازه سیستم های توزین با توجه به نوع محصول از 24 ماه الی 84 ماه گارانتی می شود.

پیش فرض اعتبار تضمین كیفیت كالا تامین برق شبکه شهری با ولتاژ استاندارد (220 ولت تك فاز) و بهره‌برداری و نگهداری سیستم توزین موضوع قرارداد برابر دفترچه راهنما و آموزش میدانی است. شایان ذكر است ضربات مكانیكی ، شوك الكتریكی ، رعد و برق ، ضربات ناشی از برخورد وسیله نقلیه ، استفاده عملیاتی از سیتم توزین بیش از حداكثر ظرفیت مورد استفاده اعلامی توسط مشتری (در مورد باسكول جاده ای استفاده از وسیله نقلیه با بار محوری بالاتر) ، خوردگی مواد شیمیائی و عدم نگهداری صحیح، ‌تعویض یا تعمیر نشاندهنده باسكول توسط افراد غیر مجاز (غیر از تكنسین های رسمی شركت) مجموعه باسكول (تجهیزات الكترونیكی ، پلاتفرم و فونداسیون) را از شرایط گارانتی خارج می نماید.

دوره پشتیبانی پس از فروش با توجه به نوع سیستم توزین خریداری شده ، تا ده سال پس از تحویل می باشد. شرکت فرد ایران ملزم به تهیه ، تامین و تعمیرات قطعات مكانیكی و الكترونیكی موضوع قرارداد در دوره تضمین می باشد. شایان ذكر است پرداخت هزینه ایاب و ذهاب در دوره تضمین با توجه به شرایط مندرج در قرارداد مشخص می گردد.

در مورد باسكول های جاده ای ظرفیت باسكول موضوع قرارداد بر اساس بار گسترده وارد بر آن می باشد و دوره تضمین كالا در صورت رعایت حداكثر بار قابل توزین توسط باسكول (بار مجاز قابل تردد در جاده های كشور بر اساس مقررات حمل بار از سوی وزارت راه و شهرسازی) معتبر خواهد بود.با توجه به اینكه تنوع محصولات تولیدی این شركت زیاد می باشد دیگر شرایط مربوط به گارانتی هر محصول جداگانه در قرارداد ذكر می گردد.