شناسنامه خدماتی و راهنمای جامع
گارانتی باسکول فرد ایران
پشتوانه‌ای برای اطمینان بیشتر در سال‌های بهره‌برداری
تضمین کیفیت بلندمدت؛ تعهد فرد ایران به عملکرد پایدار
شرایط دقیق هر سفارش و قرارداد مشتری ، ملاک نهایی تعیین تعهدات خواهد بود.
۱۲۰ ماه
۶۰ ماه
گارانتی باسکول دقیقاً از چه زمانی آغاز می‌شود؟
هر کدام از این محصولات با توجه به نوع کاربرد، امکانات متفاوتی برای افزایش امنیت و کنترل بهتر ارائه می‌کنند.
نصب، راه‌اندازی و عملیات توزین
رعایت شرایط نگهداری استاندارد تا زمان نصب
رسیدن قطعات به محل مشتری
تحویل نهایی زمانی است که نصب و راه‌اندازی کامل قطعات بتنی و الکترونیکی توسط تکنسین مجاز شرکت انجام شده و امکان انجام عملیات توزین فراهم شود. مبدأ محاسبه گارانتی این لحظه است
صرف تحویل فیزیکی، مبدأ گارانتی نیست
شناسنامه دیجیتال؛ تنها مسیر حفظ اعتبار گارانتی
سرویس‌های دوره‌ای
تعمیرات و رفع خرابی
کالیبراسیون دستگاه
تأمین و تعویض قطعات
مسیر رسمی خدمات فردایران
سه پیش‌نیاز حیاتی برای تداوم اعتبار ضمانت‌نامه
بهره‌برداری اصولی
استفاده دقیق مطابق دفترچه راهنما، آموزش‌های ارائه شده و رعایت الزامات نگهداری و ظرفیت‌های مجاز
چاه ارت مجزا
مقاومت زیر ۲ اهم، تأییدیه معتبر از مرجع ذی‌صلاح با اعتبار کمتر از ۶ ماه
تأمین برق استاندارد
ولتاژ ۲۲۰ ولت تک‌فاز بدون نوسان، الزام استفاده از تجهیزات حفاظتی (UPS یا استابیلایزر)
خطوط قرمزهایی که باسکول را از شرایط گارانتی خارج می‌کنند
اقلام مصرفی و تجهیزات جانبی با شرایط مستقل
قطعات مصرفی
ذاتاً مشمول استهلاک هستند و در زمره اقلام خارج از گارانتی قرار می‌گیرند (شامل کابل، کانکتور، باتری، فیوز و موارد مشابه)
پرینتر باسکول
گارانتی پرینتر مستقیماً بر عهده فردایران نیست. این گارانتی بر عهده شرکت تعهدکننده‌ای است که در برگه ضمانت‌نامه پرینتر درج شده است
تفاوت تضمین سخت‌افزار با تضمین دقت در لودسل‌ها
گارانتی کالیبره
حفظ مشخصات کالیبراسیون و دقت اندازه‌گیری در دوره تعیین شده (مدت زمان بسته به مدل از صفر تا ۶۰ ماه متغیر است)
گارانتی الکترونیک
تضمین سلامت فیزیکی و بخش الکترونیکی لودسل در برابر خرابی‌های ذاتی سخت‌افزار (مدت زمان تا ۶۰ ماه)
چرا مسیر رسمی؟ ساخت شناسنامه خدماتی باسکول
گارانتی فقط یک بازه زمانی نیست؛ یک تاریخچه فنی قابل اتکا است
جدول وضعیت گارانتی لودسل‌ها بر اساس برند و مدل
گارانتی کالیبره
گارانتی الکترونیک
کلاس و کشور
برند و مدل
آلمان – C5/C6
MINEBEA
اسپانیا
BESLO
اسپانیا
LOAD TECH / SCALA / SENSOCAR
چین/سریلانکا – C3
KELI / ZEMIC / FLINTECH
نکته: شرایط دقیق لودسل نصب شده باید بر اساس برند، مدل و مشخصات همان تجهیز در قرارداد بررسی شود
مدارکی که باید در دسترس دارنده باسکول باشد
قرارداد خرید و اطلاعات / سریال باسکول
سوابق نصب، تحویل و سرویس‌های قبلی
اطلاعات تعمیرات و قطعات تعویض شده پیشین
تأییدیه‌های معتبر مرتبط با چاه ارت
ضمانت‌نامه تجهیزات مستقل مانند پرینتر
علاوه بر نگهداری فیزیکی، تمامی خدمات باید در سامانه مشتریان فردایران دارای سابقه رسمی باشند
مسیر شفاف و هفت مرحله‌ای ثبت درخواست گارانتی
تماس اولیه
احراز هویت
شرح مشکل
ثبت سیستمی
بررسی فنی
بررسی گارانتی
اقدام نهایی
پیش از تماس با مرکز خدمات این اطلاعات را آماده کنید
شماره سریال و تاریخ تحویل
محل دقیق نصب باسکول
نام شخص یا شرکت مالک و شماره تماس
سوابق تعمیر یا سرویس اخیر
عکس یا فیلم مرتبط از خرابی
شرح دقیق مشکل و زمان شروع آن
اگر همه اطلاعات را ندارید نگران نباشید؛ ثبت اولیه درخواست برای تعیین مسیر بررسی کافی است
ثبت درخواست خدمات گارانتی فردایران
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، ۸ الی ۱۷
فردایران؛ گارانتی فقط یک عدد نیست
هر باسکول یک شناسنامه، هر خدمت یک سابقه و هر درخواست یک مسیر قابل پیگیری است. برای حفظ اعتبار سرمایه خود خدمات را تنها از مسیر رسمی پیگیری کنید
